「こんなマニュアル見たことない」
こんにちは、本部・伊藤謙です。
ひろみさんブログの「今日の方言」がおもしろくて、
文字で見ると吹き出してしまいます。
方言「うるがす」
これの例文がおもしかった。
「ずぶん」って文字で、思わず吹き出してしまいました。
音を知ってるだけに、おもろかった~。
ほんとに方言って貴重なもので、
なかなか知ることができません。
当たり前に使っているので、
「本」になったり、「教科書」になったりは、
しないんです。
それと同じことが、「おもてなしの心」にも
言えるな~って思ってます。
4月から入社する7人に新入社員。
あいホームの「おもてなしの心」を
教えてあげなくてはなりません。
ところが!
教えてるための「道具」が、
一つもありません。
そもそも「心」を教えるって、
どうやるんだ?
・・・ということで、現在作っております。
心を教える教科書作りにチャレンジしてるんです。
それが、
「おもてなしの心マニュアル」
約30ページぐらいの内容です。
いきなり最初のページにこんなことが
書かれています。
「マニュアルだからやる」というのは、
あいホームらしくない。
マニュアルを超えたことをするのは、
素晴らしいことです。
社員全員で行った「おもてなしの心研修」の時に、
飛び交った会話から引用したものです。
マニュアルを超えたことをやる前提で、
マニュアルを作成します。
完成が楽しみです♪