アニキとアネキ

営業職の方や接客業の方は、かなりわかるかと思いますが、

当たり前の事ですが、

お客様から・・・・怒られたり、喜ばれたり、指摘されたり、感謝されたりします。

しかも、同じ日に全てをです。
午前に怒られて、午後に優しい一言をかけられて回復し、夕方にまた問題に直面するという感じです。
性格的には、人の目を気にするほうなので、とても感情が動きます。

でも、それが仕事ですから、『言ってもらえるだけありがたい！』と振り返れば思いますね。
後は、自分でそれに応えることができますから！

ここで、最近心に響いた言葉をみなさんへプレゼント。

過去は、未来で上書きできる。

どんなことがあっても、お客様とは良いお付き合いを長く続けていきたいんです！
嫌な思いをさせてしまって、気まずくなることも多々ありますが、この気持ちに筋は通したいです。
上書きできるからといって、手を抜いてはいけませんけどね（笑）

というわけで、私はここ最近、ご指摘をいただくことが多かったおかげで、前に一歩進む考えに至りました。

年上のアニキとアネキ的なお客様には、感謝です。

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