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本気の取り組みを見てください!(あいの現場)

あいホームは宮城県No.1のCS業者を目指しています。
※CSとはカスタマーサティスファクション(顧客満足度向上をはかる)のことです。

動画で見るあいホームの本気の取り組み



動画『お客様満足度向上のための業者研修会』
あいホームで定期的に行っているCS(お客様満足)向上の為の業者研修会の風景をご紹介します。お客様から頂いたお声を更なる糧として、現場で活かす本気の取り組みを一部ご覧ください。


動画『9分でわかる現場のこと』
株式会社あいホームの建築現場には多くのルールがあります。そのルールを守るための工夫や、現場監督の日々の仕事をまとめてみました。

現場パトロール

あいホームには建築現場の環境マニュアルがあります。

「建物内部は土足禁止」「道路を汚したら、水をまいて清掃する」…
建物の中は勿論のこと、外回りにもゴミがなく現場が綺麗に保たれているか、近隣の方々に不快な思いやご迷惑が掛からないよう配慮し工事が出来ているか、ゴミを減らし資源の節約を目指した工事ができているか、マニュアルに基づきながら定期的にパトロールをして管理しています。
現場パトロール1
現場パトロール2
現場パトロール3
現場パトロール4
現場パトロール5
現場パトロール6

CS社員研修

古川店CS研修1
あいホームでは理念として「お客様第一主義」を掲げています。

家づくりを取り巻く環境は目まぐるしく変化します。
そんな環境に応じて、お客様に正しい情報や知識を
わかりやすくご提供できるよう、定期的に研修を行っています。

安心して満足のいく家づくりをしていただきたい、
そんな思いから日々勉強に励んでいます。
古川店CS研修2
古川店CS研修3
古川店CS研修4
古川店CS研修5
古川店CS研修6
古川店CS研修7

CS協力業者研修

あいホームと一緒に家作りをする全ての人々が参加して、お客様満足度の向上をはかるための業務改善研修を定期的に実施しています。
技術の向上はもちろんのこと、現場の環境整備やお客様・ご近所の方々に対する接し方まで、
どうすればお客様に喜んでいただけるのかを真剣に考え、期待以上の満足を得られるよう社員・職人一同努力しています。
夢メッセ研修会1
夢メッセ研修会2
夢メッセ研修会3
夢メッセ研修会4
夢メッセ研修会5
夢メッセ研修会6
夢メッセ研修会7
夢メッセ研修会8
夢メッセ研修会9

協力業者表彰

現場の綺麗さ、施工内容、お客様への対応、お客様の満足度等の総合的な評価に対して、協力業者の表彰を行っています。
表彰式1
表彰式2
表彰式3
表彰式4
表彰式5

たくさんのお言葉、ありがとうございます!

・現場の職人さん方も教育が行き届いていて皆んなニコニコと挨拶をくれて、良い人たちに建ててもらったと思います。(大崎市・S様)

・実際に建ててみて、営業担当さんをはじめ、大工さん、業者さん、すべての人が完璧なほどにプロの仕事をされていて、安心して家造りをお任せすることが出来ました。(大郷町・H様)

・大工さんの丁寧な仕事ぶりも十分に伝わってきて、本当に暖かい家です。(大崎市・早坂様)

・工事中も何度か見に行きましたが、いつも親切に対応してくれ家が完成するのがとても待ち遠しくて楽しみにしていました。(仙台市泉区・I様)

・家作りに関わった、大工さんをはじめ、多くの工事関係者の方々も、親切で仕事は早く丁寧で現場の掃除も行き届いておりました。(登米市・K様)

・私たちの計画をしっかりと形にしてくださった現場監督をはじめ、職人の皆様の丁寧な施工に感激しました。本当にありがとうございました。(大崎市・Y様)

・大工の早坂さん、いつもカッコイイ笑顔、ありがとうございました。すごく暖かい家になっています。(大崎市・S様)

・解体工事から引き渡しまでの約4か月半、その間各業者さんと接し皆さんの礼儀姿勢にとても好感を持ちました。(加美町・W様)

・北店のスタッフさん、大工さん、外構業者の方みなさんが優しく丁寧なお仕事をしてくれ、とてもうれしかったです。(富谷町・K様)


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